鄰里隔閡在這里消融，多年心結(jié)在這里解開，民生難題在這里破解。這正是米林市以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，破解基層治理堵點難點、回應(yīng)群眾期盼的生動縮影。
近年來，米林市錨定基層治理現(xiàn)代化目標，以制度創(chuàng)新為根基、以多元協(xié)同為關(guān)鍵、以智慧賦能為支撐，持續(xù)優(yōu)化“一站式”服務(wù)模式，讓綜治中心真正成為解決群眾急難愁盼的“終點站”，守護著千家萬戶的平安與幸福。
走進米林市綜治中心，一場因薪資拖欠引發(fā)的勞資糾紛調(diào)解正在有序開展。此前，務(wù)工人員與用工方各執(zhí)一詞、互不相讓，矛盾一度劍拔弩張?！按舜握{(diào)解是一起工地勞資糾紛，老板雇傭了10余批工人施工，工程完工已5個多月，但工人們始終沒能拿到工錢，多次聯(lián)系老板均無回應(yīng)，無奈之下，他們來到我們‘一站式’服務(wù)中心求助。”米林市綜治中心專職人民調(diào)解員米瑪向記者介紹。
受理訴求后，調(diào)解員米瑪?shù)谝粫r間聯(lián)系涉事企業(yè)，全面梳理矛盾焦點，多次與雙方溝通協(xié)商、耐心勸解?？紤]到該案件涉及人數(shù)多、涉案金額大，中心主動聯(lián)動勞動仲裁、法律援助等專業(yè)力量共同參與調(diào)解，精準施策、合力攻堅。最終，雙方達成一致意見，當(dāng)場簽署工錢撥付協(xié)議，困擾工人們的薪資難題得以圓滿化解?！爸拔覀冊诠さ馗苫睿恢蹦貌坏焦ゅX，四處求助卻無門。聽說綜治中心能調(diào)解這類糾紛，效率還高，就抱著試一試的心態(tài)來了。這里的工作人員服務(wù)態(tài)度特別好，僅用一天時間就幫我們調(diào)解好了，終于拿到了血汗錢，非常感謝他們！”米林市幫加村村民邊巴倉難掩喜悅，連連向工作人員致謝。
矛盾糾紛化解，既要抓末端處置，更要抓前端預(yù)防。在米林市綜治中心，專門設(shè)立“布色調(diào)解室”，由全國模范調(diào)解員布色駐點辦公，用鄉(xiāng)音化解鄉(xiāng)情、用真心溫暖民心。布色及調(diào)解室成員不僅常態(tài)化坐班接待群眾，耐心調(diào)解鄰里間的家長里短、瑣碎矛盾，還定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組開展矛盾糾紛隱患排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。
自“布色調(diào)解室”設(shè)立以來，已累計調(diào)處各類矛盾糾紛250余件，涉及資金1800余萬元，用實干贏得了群眾的廣泛認可。“我從2021年7月開始從事調(diào)解工作，至今已快有5年時間了。這幾年，群眾對我的工作給予了很多認可和支持，我也始終牢記共產(chǎn)黨員的使命，經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村宣講法律知識，普及調(diào)解政策。”布色表示，將繼續(xù)發(fā)揮好黨委、政府與人民群眾的橋梁紐帶作用，用心用情做好人民調(diào)解工作，努力把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
這樣的暖心場景，在米林市綜治中心早已成為常態(tài)。近年來，米林市全力推進市、鄉(xiāng)、村三級綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作方法、整合治理資源，構(gòu)建起“一站式受理、多元化化解、全鏈條服務(wù)”的矛盾糾紛化解體系。同時，通過科技賦能、智慧升級，實現(xiàn)矛盾糾紛化解全程可溯、有據(jù)可查；整合社會各方力量，匯聚專業(yè)優(yōu)勢，讓調(diào)解更高效、服務(wù)更精準，真正實現(xiàn)群眾訴求就地響應(yīng)、矛盾糾紛及時化解。
“中心科學(xué)劃分引導(dǎo)受理、多元解紛、指揮調(diào)度三大功能區(qū)，進一步整合資源、優(yōu)化機制，專門設(shè)置‘兩代表一委員’接待室、鄉(xiāng)賢接待室、心理茶館、速裁法庭等功能區(qū)域，匯聚信訪接待、勞動監(jiān)察等26個部門及60名專業(yè)人員力量，建成‘一站式’服務(wù)平臺。”米林市委政法委副書記德吉旺姆介紹，2025年，市、鄉(xiāng)、村三級綜治中心累計排查受理矛盾糾紛409件，成功調(diào)處373件，向法院移送司法確認案件83件，矛盾化解率達91.19％，涉及資金6873.48萬元。
如今，隨著基層社會治理現(xiàn)代化進程不斷推進，米林市綜治中心作為基層治理的“神經(jīng)中樞”，正發(fā)揮著越來越重要的作用。它以精細化服務(wù)暖民心、智能化手段提效能、人性化調(diào)解解民憂，用實際行動筑牢基層平安防線?！跋乱徊?，我們將持續(xù)深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、整合治理資源、強化科技賦能，全力打造更具米林特色的基層社會治理品牌，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航?！钡录繁硎尽?/p>