“綜治中心把我們老百姓的事放在心上辦，血汗錢要回來了！”

3月底，海東市互助土族自治縣巴扎藏族鄉(xiāng)16位村民在互助縣社會治安綜合治理中心（以下簡稱“互助縣綜治中心”）的幫助下，要回了被拖欠的6.87余萬元工資，他們話語中充滿感激。

今年年初，為要回欠薪，16人多次尋找工程建設項目施工方和工程轉包方。施工方說已向轉包方支付工人工資，轉包方說已支付一部分，剩余部分目前無法支付，還搞“失蹤”……無奈之下，大家在春節(jié)前和3月份兩次找到互助縣綜治中心。

農民工欠薪是涉及民生底線的“急難愁盼”問題，群眾訴求拖不得，也等不起。

互助縣綜治中心工作人員耐心傾聽群眾訴求，摒棄以往“層層轉辦、文來文往”的工作模式，第一時間啟動“中心吹哨、部門報到”機制，迅速召集紅崖子溝鄉(xiāng)人民政府、互助縣農業(yè)農村局、勞動監(jiān)察大隊召開聯(lián)席會議。

現場會商、現場調度，工作一安排馬上推動、問題一發(fā)現馬上解決、責任一明確馬上落實。

各部門以“三個馬上辦”為工作準則展開工作：經綜治中心協(xié)調，項目主體紅崖子溝鄉(xiāng)人民政府一線督辦，督促建設單位履行義務；建設單位當日支付全部剩余款項。這起討薪糾紛在多方聯(lián)動中迎刃而解，16位村民當晚就收到了被拖欠的“血汗錢”。

基層治理涉及面廣、關聯(lián)性強，單靠一個部門“單打獨斗”難以奏效，“三個馬上辦”打破了部門壁壘，通過綜治中心這一樞紐平臺，實現了資源整合、力量聚合，打通了服務群眾、定紛止爭的“最后一公里”。

這只是互助縣政法委為推動綜治中心高效化解基層矛盾的一個縮影。這樣的案例，互助縣還有很多。

2025年，互助縣一個停了多年的爛尾樓項目，牽扯著1021戶購房者的心。這個全省首例房地產“爛尾項目”破產重整案，涉及債務高達8.79億元。業(yè)主們一次次望著空蕩蕩的工地，心急如焚：“房子啥時候能到手？血汗錢可不能就這么打了水漂！”

面對這塊難啃的“硬骨頭”，互助縣沒有“頭痛醫(yī)頭”，而是拿出“三個馬上辦”的勁頭，政府法院聯(lián)動、精準施策。工作人員一家一戶摸底訴求，一項一項理清債權債務，法律顧問全程把關，破產重整方案改了又改，終于在法治框架下找到了出路——既守住了法律底線，又圓了千余戶家庭的安居夢想。

面對房地產逾期交房、拆遷安置等“老大難”問題，互助縣政法系統(tǒng)像“繡花”一樣精細施策?；ブh委常委、政法委書記多巴堅持“一日一調度”“一周一接訪”，不坐在辦公室里聽匯報，而是走到群眾身邊拉家常。

“老哥，家里幾口人？還有啥困難？”“大姐，孩子上學方不方便？”“中午大家一起吃午飯?！币痪渚涮托母C子的話，慢慢解開了大家的心結。

接訪54次，從詢問生活困難到生病就醫(yī)陪護……干部們用真心換來了真情，讓上訪群眾感受到“被重視、被關心”的溫度。

多巴說：“老百姓的需求在哪里，我們的工作就跟進到哪里，成效就體現在哪里。把群眾的‘急難愁盼’當作自己的事來辦，才能贏得群眾的真心擁護?！?/p>

從討薪到爛尾樓，從拆遷安置到購房退款，互助縣在實踐中摸索出了一套“五心工作法”——為民服務的初心、迎難而上的信心、不厭其煩促調解的耐心、見微知著的細心、把屁股端坐在老百姓這邊的公心?；ブh綜治中心專職副主任申東昌說：“只要把這‘五心’攥成拳頭，就沒有解不開的疙瘩。”

基層治理的成效，最終要看群眾的笑容多不多、心里暖不暖。如今，在互助，“辦事依法、遇事找法、解決問題用法”正成為大家的共識。

2025年以來，互助縣鄉(xiāng)兩級綜治中心累計調處各類矛盾糾紛606件，其中勞資糾紛、工傷賠償等案件占比近四成，為群眾挽回經濟損失1846.59余萬元，案件平均辦結周期較以往縮短50%以上。“信訪不信法”的青?！暗谝浑y”拆遷安置案圓滿化解，全省首例房地產破產重整案高效審結，群眾安全感和滿意度持續(xù)增強。

干部沉下去，民心暖起來。

一位辦事群眾說道：“以前老百姓有事不知道找誰，現在綜治中心大門敞開，臉好看、事好辦，氣順了，心也暖了?！?/p>