3月26日，海西蒙古族藏族自治州天峻縣新源鎮(zhèn)城西社區(qū)里，76歲居民仁青才讓拉著社區(qū)工作人員的手，滿是感激地說：“社區(qū)就跟我家一樣，不光常舉辦我們喜歡的活動，還專門派車接送我買東西，太貼心了！”

仁青才讓年事已高，行動遲緩、視力不佳，子女雖在本地，卻常年奔波于牧區(qū)，無法時刻陪伴，日常出行、采購物資都十分困難。2025年，城西社區(qū)黨支部走訪摸排時了解到這一情況，第一時間對接“紅色愛心志愿服務(wù)車隊”，與老人及其子女溝通商定，敲定定期上門接送的服務(wù)方案，切實解決了老人的生活難題，把暖心服務(wù)送到了群眾心坎上。

城西社區(qū)內(nèi)獨居老人、殘障人士等出行不便群體較多，日常采購，就醫(yī)出行難一直是這類群眾的煩心事。為破解這一問題，城西社區(qū)黨支部牽頭組建“紅色愛心志愿服務(wù)車隊”，以黨建為引領(lǐng)、車輪為紐帶，為轄區(qū)特需居民提供免費接送服務(wù)，打通基層服務(wù)“最后一公里”。

今年以來，城西社區(qū)黨支部充分發(fā)揮基層戰(zhàn)斗堡壘作用，深耕“黨建+志愿服務(wù)”融合模式，將“紅色愛心志愿服務(wù)車隊”作為服務(wù)群眾的重要抓手。城西社區(qū)黨支部書記萬瑪多日杰介紹：“我們聯(lián)合相關(guān)單位主動對接轄區(qū)出租車公司，整合優(yōu)質(zhì)車輛資源，吸納黨員和熱心司機加入車隊，把黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為實實在在的為民服務(wù)能力。”

為讓志愿服務(wù)更精準(zhǔn)高效，社區(qū)立足群眾需求，創(chuàng)新推行“群眾點單、組織派單、車隊接單、群眾評單”閉環(huán)服務(wù)模式。社區(qū)工作人員提前摸排重點群體出行需求，建立服務(wù)臺賬，群眾只需一個電話、一句留言，社區(qū)便立即派單，服務(wù)完成后由群眾打分評價，形成完整服務(wù)鏈條。服務(wù)涵蓋商超采購、就醫(yī)接送、應(yīng)急出行等各類需求，實現(xiàn)群眾有需求、社區(qū)有響應(yīng)，推動為民服務(wù)常態(tài)化、長效化。截至目前，該愛心車隊已累計為轄區(qū)1.2萬人次重點群體提供免費接送服務(wù)，大幅提升了居民幸福感與滿意度，贏得各族群眾廣泛認(rèn)可。

近年來，天峻縣立足高原牧區(qū)實際、緊盯群眾急難愁盼，構(gòu)建起“黨委統(tǒng)籌、支部牽頭、黨員帶頭、群眾參與”的志愿服務(wù)工作格局。通過黨建引領(lǐng)基層治理，不斷提升服務(wù)效能，持續(xù)夯實民族團結(jié)根基，讓民生福祉在一件件實事中不斷增進，讓各族群眾在雪域高原生活更安心。