圖秀花到牧區(qū)基層開展調(diào)解工作。本人供圖

德令哈市人民法院“圖秀花調(diào)解室”里，一場調(diào)解成功辦結。一對先前還劍拔弩張的姑侄，此刻雙手緊握，眼角淚痕未干，臉上卻已浮現(xiàn)釋然的笑意。站在她們中間的，是一位有著熱心腸的人民調(diào)解員。她舒了一口氣，臉上洋溢著燦爛的笑容，仿佛剛化解的不是一樁糾紛，而是自家人的煩心事。

她叫圖秀花，今年60歲，是海西蒙古族藏族自治州德令哈市社會治安綜合治理中心的一名人民調(diào)解員。2022年，她從德令哈市人民法院三級高級法官的崗位上退休。脫下法袍，換上便裝，次年便以一名調(diào)解員的身份回到熟悉的地方。

歲月染白了她的發(fā)絲，卻讓那份對公平正義的追求、對百姓疾苦的體察，變得更加深沉而熾熱。

“在法院干了一輩子，見的案子太多了。對自己來說，這可能就是個案子，可對老百姓來說，那就是天大的事?！眻D秀花語速平緩，聲音里透著長年累月與群眾打交道沉淀下來的耐心與理解。

1985年，圖秀花考入茫崖礦區(qū)人民法院，從書記員起步，歷經(jīng)助理法官，而后調(diào)入德令哈市人民法院任審判員、立案庭庭長，直至晉升為三級高級法官。整整37年8個月的時光，她從未離開審判一線。

特別是2007年調(diào)入立案庭后，她成了群眾踏入法院見到的“第一張面孔”?！袄习傩找贿M門，臉上寫著的就是急、就是難、就是委屈?！彼钪?，一紙判決可以裁斷是非，卻未必能消弭親情裂痕、撫平內(nèi)心創(chuàng)傷。

長期的審判實踐，讓她像一位經(jīng)驗豐富的“把脈人”，總能迅速抓住糾紛的癥結。更難得的是，她始終保有一份“將心比心”的柔軟。這份柔軟，在她28歲失去雙親后，似乎更深刻地融入到對工作的全情投入之中，她把更多情感寄托在為當事人排憂解難上。

2022年5月，圖秀花光榮退休。突然清閑下來的日子，讓她感到“心里空落落的”。當接到德令哈市人民法院發(fā)出的返聘邀請，詢問她是否愿意發(fā)揮余熱，從事訴前調(diào)解工作時，她幾乎不假思索地答應了。“能用自己這點經(jīng)驗，繼續(xù)為老百姓做點實實在在的事，有意義?！?/p>

然而，從手握法槌、居中裁判的法官，轉變?yōu)榭嗫谄判摹⒋┧笪有恼{(diào)解員，并非簡單的崗位轉換。法官裁決，重在證據(jù)與程序；調(diào)解糾紛，則更重情理與方法的融合。圖秀花巧妙地將法官的嚴謹思維與調(diào)解員的靈活智慧結合起來。

她調(diào)解生涯中的第一個獨立調(diào)解案件，是一起牧民姐妹因12萬元草原生態(tài)補償款分配引發(fā)的激烈糾紛。姐姐堅持認為妹妹已出嫁，無權分錢，態(tài)度十分強硬。圖秀花沒有急于下結論，而是采用“背靠背”的調(diào)解方式，分別耐心傾聽姐妹倆的委屈與訴求，待情緒平復后，再將她們請到一起“面對面”溝通?！坝H姐妹，血脈連著筋，為這點錢撕破臉皮，值得嗎？”她從法律政策講到手足情深，最終，姐姐心悅誠服，妹妹也主動讓步，款項得以合理分配，親情重歸于好。

這個案例的成功，像一陣和煦的風，吹進姐妹倆的心里，也吹遍草原牧區(qū)，讓更多牧民了解了相關的法律政策。

圖秀花說她的手機號是公開的“解憂熱線”，物業(yè)糾紛、夫妻矛盾、勞務欠薪……案件類型五花八門，調(diào)解量一年里最多的時候高達190余件。無論案件大小，她都全身心投入。性子急的她，總想著“早點解決掉，不讓老百姓多跑冤枉路”。調(diào)解協(xié)議達成后，她還會跟蹤回訪，直到承諾真正履行落地，她那顆懸著的心才能徹底放下。

2025年10月，一起侄女狀告姑姑的租房糾紛擺到圖秀花面前。姑姑占房卻拒付租金，侄女剛畢業(yè)生計艱難，多次尋找均被回避。圖秀花輾轉通過村委會聯(lián)系上姑姑，在溝通中既明晰法理利害，也傾聽對方難處。最終，姑姑承認錯誤，雙方達成付款協(xié)議，現(xiàn)在，姑侄關系修復如初。

年過六十還全身心撲在調(diào)解工作上，家人不免擔心她的身體，勸她多休息。但丈夫最懂她：“她是待不住的人！”有時一天連續(xù)調(diào)解6個案子，雖然身體疲憊，但“解決掉一個難題，心里就特別開心，勁頭反而更足”。

在圖秀花看來，找上門的當事人都“很可愛”，她如同一位智慧的“村落長老”，總能洞悉糾紛核心與雙方心理。講法理、談人情，幾句家常或幽默便能緩和氣氛。她常說：“只要真把老百姓的問題解決好，其他都是小事?！?/p>

從昆侖山下的茫崖，到巴音河畔的德令哈；從烏發(fā)如云到銀絲似雪，變化的是地域與容顏，不變的是初心與擔當。圖秀花，這位高原上的人民調(diào)解員，正用她特有的法律智慧、人間溫情與不懈堅韌，在莊嚴的法庭之外，構筑起一座座無形的“連心橋”。這座橋，連接著法理與情理，通往的是人心，守護的是和諧，詮釋著一名老黨員、老法律工作者永不褪色的為民情懷。

當一樁樁矛盾糾紛化于無形，一張張愁苦面容舒展笑顏，便是她人生價值最生動的注腳。她說：“只要需要，我會一直干下去?！边@樸素的話語背后，是一顆助人為樂的熱忱之心，在青海高原之上，持續(xù)散發(fā)著溫暖而恒久的光亮。