初冬時(shí)節(jié)，舟曲大地依然層林盡染，透著生機(jī)與暖意。

在城區(qū)的一站式矛盾糾紛多元化解中心里，群眾正在黨員干部的引導(dǎo)下化解矛盾糾紛；愛心食堂里，志愿者正為老人制作熱騰騰的飯菜；在貨車司機(jī)之家，司機(jī)們喝著熱水，在沙發(fā)上稍作休息……這些鮮活的場景，是甘肅省甘南藏族自治州舟曲縣通過黨建引領(lǐng)、資源整合和創(chuàng)新服務(wù)，切實(shí)解決了群眾的急難愁盼問題，讓幸福生活更有質(zhì)感。

“多中心合一”高效化解矛盾糾紛

“以前反映問題，很多時(shí)候都是不了了之；現(xiàn)在進(jìn)一扇門、找一個(gè)窗，問題很快就有回應(yīng)?！敝矍h居民劉先生的感慨，道出了舟曲縣“多中心合一”改革帶來的真切變化。

今年以來，舟曲縣針對“多頭管理、推諉扯皮”的治理頑疾，推行“黨組織牽頭、黨員干部帶頭、群眾參與”模式，構(gòu)建起“1廳＋9室”一體化功能體系，將信訪接待、糾紛調(diào)解、法律服務(wù)等資源整合入駐，讓綜治中心成為基層治理、矛盾化解的“終點(diǎn)站”。

舟曲縣通過“黨群呼叫、部門報(bào)到”建立統(tǒng)一受理、分流轉(zhuǎn)辦、協(xié)同聯(lián)動、限時(shí)辦理、回訪反饋的全流程工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛從“分散處置”到“閉環(huán)化解”的轉(zhuǎn)變。群眾無須在多個(gè)部門間奔波，就能享受“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的便捷服務(wù)，真正讓數(shù)據(jù)跑腿代替群眾跑路。

互助幸福院架起關(guān)愛橋梁

走進(jìn)坪定鎮(zhèn)騫必諾村的互助幸福院，窗明幾凈的食堂里飯菜飄香，老人們圍坐在一起打撲克、拉家常。

作為典型的勞務(wù)輸出村，騫必諾村65歲以上老人占比近三成，孤寡、困難老人的“吃飯難”曾是村黨支部的心頭事。

村黨支部書記楊小平與“兩委”成員走訪入戶后，決定創(chuàng)辦“愛心食堂”，妻子主動義務(wù)掌勺，用一碗碗熱飯熱菜搭建起關(guān)愛橋梁。

如今，“愛心食堂”已升級為集助餐、文娛、康養(yǎng)于一體的互助幸福院，采用“上級幫一點(diǎn)、愛心捐一點(diǎn)、子女出一點(diǎn)”的籌資模式，每天為老人提供清香軟糯、少油少鹽的營養(yǎng)餐。目前，舟曲縣以點(diǎn)帶面，在19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)辦14個(gè)互助幸福院和愛心食堂，既讓老年人安享晚年，也讓外出務(wù)工的年輕人少了牽掛。

暖心服務(wù)解決司機(jī)休息難題

大川鎮(zhèn)福津山水居社區(qū)地處交通要道，每日過往貨車絡(luò)繹不絕，“停車難、休息難”和小區(qū)卸貨秩序亂的問題突出。

今年以來，舟曲縣聚焦貨車司機(jī)群體的急難愁盼，以大川鎮(zhèn)福津山水居社區(qū)黨群服務(wù)中心為依托，打造“會客廳”式的貨車司機(jī)之家，沙發(fā)、書吧、便民藥箱等一應(yīng)俱全，為奔波在路上的司機(jī)提供休息、洗澡、洗衣、充電等一站式服務(wù)。

社區(qū)黨支部牽頭組織黨員志愿者現(xiàn)場調(diào)度，劃定專用卸貨區(qū)域、協(xié)調(diào)商戶錯(cuò)峰收貨，既緩解了交通擁堵，又為30余名閑散勞動力提供了穩(wěn)定崗位。從解決實(shí)際困難到傳遞組織溫暖，舟曲縣用細(xì)致服務(wù)讓“有困難找組織”成為貨車司機(jī)的第一選擇，讓黨群服務(wù)驛站成為奔波路上最可靠的“暖心港”。

引導(dǎo)騎手轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎印爸卫碚摺?/strong>

在城關(guān)鎮(zhèn)東城社區(qū)的騎手驛站里，休息座椅、充電插座、應(yīng)急藥品、閱讀書刊樣樣齊全，還備有雨傘、毛巾、保溫杯等生活用品，讓騎手們“累了能歇腳、渴了能喝水、急了能求助”。

舟曲縣針對快遞員、外賣騎手等新就業(yè)群體流動性強(qiáng)、組織松散的特點(diǎn)，按照“行業(yè)歸口、區(qū)域兜底”原則，在快遞物流園、配送站點(diǎn)建立黨組織，實(shí)現(xiàn)黨的組織覆蓋與工作覆蓋“雙提升”。

“以前等單只能蹲馬路邊，現(xiàn)在有了專門的騎手驛站，還能學(xué)知識、享服務(wù)，太暖心了！”美團(tuán)外賣舟曲負(fù)責(zé)人袁軍花說。

在提供貼心服務(wù)的同時(shí)，舟曲縣通過制定積分管理制度、設(shè)立反饋臺賬，鼓勵(lì)騎手從城市“服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎印爸卫碚摺保?59名新就業(yè)群體通過“線上＋線下”渠道積極參與社區(qū)治理，形成“黨建引領(lǐng)、服務(wù)暖心、治理齊心”的良性循環(huán)。