春運(yùn)首日火車票今日開始發(fā)售

12306推出限時(shí)免費(fèi)退票

綜合新華社北京1月18日電  記者1月18日從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次，節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七），春運(yùn)首日火車票于1月19日開始發(fā)售。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門將充分運(yùn)用發(fā)達(dá)完善高鐵網(wǎng)和現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)，特別是用好2025年新開通的線路、車站和一批新投用的復(fù)興號(hào)動(dòng)車組，在2026年一季度圖日常線、周末線列車開行方案的基礎(chǔ)上，科學(xué)編制春運(yùn)列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步安排加開旅客列車，根據(jù)客流需求梯次投放運(yùn)力，預(yù)計(jì)客流高峰期單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長(zhǎng)5.3％。

1月19日起，鐵路12306平臺(tái)（含網(wǎng)站、App等）推出旅客誤購限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，旅客通過鐵路12306平臺(tái)購買乘車日期為2月2日及以后火車票時(shí)，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，購票人通過鐵路12306平臺(tái)，使用電子支付或積分支付購買乘車日期為2月2日及以后境內(nèi)旅客列車、始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車火車票時(shí)，如在操作中發(fā)生誤購，可在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，自行線上免費(fèi)辦理退票；購票人如使用電子支付購票，票款將按原渠道退還；如使用積分購票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變；同一購票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購票等不辦理此業(yè)務(wù)。

目前鐵路部門實(shí)行階梯式退票政策，在規(guī)定免費(fèi)退票時(shí)間內(nèi)辦理退票的，不占用誤購免費(fèi)退票次數(shù)。此外，如果旅客在線下售票窗口發(fā)生誤購，須當(dāng)場(chǎng)提出，工作人員會(huì)及時(shí)幫助旅客換發(fā)新票。